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Montpellier, France, Europe
Expérience:
3- Junior (moins de 2 ans d'expérience)
Formation(s) & Diplôme(s):
2- Bac +2 à +3
Type:
Temps plein
Nb de poste(s):
1
Salaire:
Salaire annuel : 28 K€ brut + mutuelle, plan épargne entreprise, participation, Tickets Restaura

TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS F/H MONTPELLIER (34)

A propos du poste

L’Entreprise

Notre client, est un éditeur – intégrateur à taille humaine spécialisé depuis plus de 15 ans dans les domaines de la dématérialisation et de la gestion documentaire. Nous recrutons pour rejoindre son département Support clients en CDI, un Technicien (F/H).

Vos missions

Intégré(e) à l’équipe, votre mission principale sera la résolution d’incident de 1er et 2nd niveaux. Les demandes clients vous seront soumises via une plate-forme de soumission d’incident en ligne. Il s’agira de fournir un diagnostic, d’apporter une solution technique aux incidents, de détecter les problèmes ou, le cas échéant et après analyse, de les attribuer à un support de niveau supérieur.

Au-delà de la relation avec les clients et leurs partenaires (les utilisateurs des solutions sont essentiellement des clients des partenaires revendeurs), vous saurez développer un excellent relationnel avec les équipes de production (développeurs), les responsables projets clients et la cellule commerciale.

En complément de l’activité de support, vous pourrez intervenir dans les domaines suivants :

 *   L’exécution de campagnes de tests sur les nouvelles versions de nos produits

 *   La mise en œuvre de déploiements à distance des solutions chez les clients (installation initiales, mises à jour…) dont l’intégration et le paramétrage requièrent les compétences suivantes : XML, JavaScript, notions SQL et Java

Le profil

De formation informatique BAC+2 minimum, vous êtes jeune diplômé(e) ou disposez d’une première expérience professionnelle. La pratique courante de l’anglais est un vrai plus. Habitué(e) à travailler en équipe et doté(e) d’une excellente culture générale technique, vous êtes professionnel(le), méthodique et vous savez vous adapter tant au niveau technique qu’humain. Impliqué(e) et aimant votre travail, vous avez envie d’intégrer une entreprise dont les valeurs sont tournées vers l’échange et l’innovation.

Les qualités indispensables sont :

Ø  Ecoute du client

Ø  Aisance relationnelle, bonne expression écrite et orale

Ø  Rigueur et sens de l’organisation

Ø  Esprit d’équipe

Les compétences techniques demandées sont :

Ø  XML

Ø  JavaScript

Ø  SQL

Ø  Environnement Windows Server 2012

Ø  Environnement serveur Linux (Ubuntu, Debian)

Ø  Admin réseau, VPN…

Ø  La connaissance Java est un plus

Le Package proposé : Poste à pourvoir dès que possible en CDI sur Montpellier. Salaire annuel : 28 K€ brut + mutuelle, plan épargne entreprise, participation, Tickets Restaurants.

Cette opportunité professionnelle vous intéresse? Merci d’envoyer votre candidature (CV et motivations) en répondant directement en ligne ou par mail à cabinet@lecarrerh.fr sous référence : TECHSU/34/EV. Confidentialité assurée.


Mots-clés:   XML  JavaScript  SQL  Environnement Windows Server 2012  Environnement serveur Linux (Ubuntu , Debian)  Admin réseau , VPN…  La connaissance Java est un plus anglais
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